Sankra Auszahlung
Jede der 10 Auszahlungsmethoden in der Kasse für Deutschland erlaubt 10 bis 5.000 € je Auszahlung; auf VIP-Stufe 1 begrenzt AGB 6.11 Auszahlungen auf 500 € pro Tag. Den Antrag bearbeitet die Finanzabteilung laut AGB binnen 3 Werktagen, eine Banküberweisung kann laut Hilfe danach noch 3–5 Werktage unterwegs sein.
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| Bearbeitung | innerhalb von 3 Werktagen, Finanzabteilung Mo–Fr 6:00–17:00 Uhr GMT |
| Banküberweisung danach | 3–5 Werktage |
| Betrag je Auszahlung | 10–5.000 € |
| Offene Anträge | maximal 3 gleichzeitig |
| VIP-Stufe 1 | 500 € pro Tag, 7.000 € pro Monat |
Laut AGB 6.15 (Version 1.8) hat die Finanzabteilung von Sankra 3 Werktage für einen Antrag; die Frist läuft ab deinem Antrag und/oder ab der Auszahlung des vorigen Antrags. Die Abteilung arbeitet montags bis freitags von 6:00 bis 17:00 Uhr GMT; einen Antrag, den du freitags nach 17:00 Uhr GMT stellst, bearbeitet sie frühestens am Montag um 6:00 Uhr GMT. Laut Hilfe zahlt Sankra erst aus, wenn der Antrag alle Konto- und Sicherheitsprüfungen bestanden hat.
Zur Wahl stehen dir die Auszahlungsoptionen der Kasse: Visa, Mastercard, Banküberweisung sowie Bitcoin, Litecoin, Cardano, Ethereum, USDT (TRC20 und ERC20) und USDC (ERC20).
Auszahlungsdauer laut Sankra, AskGamblers und LCB
Bis das Geld ankommt, durchläuft die Auszahlung zwei Etappen: die Bearbeitung durch Sankra und die Laufzeit der gewählten Methode. Kommt das Geld nach der Bearbeitung verspätet an, liegt die Verantwortung bei anderen: Nach AGB 6.15 endet die Verantwortung des Unternehmens, sobald die Finanzabteilung den Antrag bearbeitet hat, und bei der Banküberweisung können laut Hilfe im internationalen Bankensystem Verzögerungen entstehen, auf die Sankra keinen Einfluss hat.
| Methode / Punkt | laut Sankra | laut AskGamblers | laut LCB |
|---|---|---|---|
| Bearbeitung vor der Auszahlung | innerhalb von 3 Werktagen (AGB 6.15) | 0–5 Tage | innerhalb von 3 Werktagen |
| Banküberweisung | 3–5 Werktage | 3–7 Tage | 3–5 Werktage |
| E-Wallet (nicht in der Kasse für Deutschland) | kurz nach der Auszahlung (allgemeine Hilfe) | 0–24 Std. | sofort |
| Karte | – | 3–5 Tage | – |
| Kryptowährungen | – | 0–24 Std. | – |
| Betrag je Auszahlung | 10–5.000 € in der Kasse | ab 10 € | ab 10 € |
| Gebühr | in der Kasse keine aktiviert; AGB 6.8: 10 % (Karte/Überweisung 15 %), wenn die Einzahlung nicht 1x umgesetzt ist | ja | – |
| Dokumentenprüfung (KYC) | 24–48 Std. laut Hilfe; in der Regel 10 Tage laut AGB 5.3 | 0–48 Std. | 10 Werktage |
An anderer Stelle gibt AskGamblers für die Bearbeitung bis zu drei Werktage an und schreibt, dass abends und am Wochenende nicht ausgezahlt wird. In der Kasse für Deutschland steht unter den Auszahlungsmethoden kein E-Wallet; die E-Wallet-Angabe stammt aus der allgemeinen Hilfe von Sankra. In der Kasse ist bei keiner der 10 Auszahlungsmethoden eine Gebühr für Auszahlungen aktiviert, obwohl AskGamblers Auszahlungsgebühren meldet.
Antrag, Zahlungsweg und Storno in der Kasse
- Antrag in der KasseLaut Hilfe führt der Weg über die Kasse zur Registerkarte Auszahlung; dort wählst du die Auszahlungsoption, trägst Betrag und Zahlungsdaten ein und bestätigst. Den Betrag gibst du in ganzen Euro ein, Dezimalbeträge sind in der Kasse für Deutschland deaktiviert.
- ZahlungswegLaut AGB läuft die Auszahlung soweit möglich über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Nach AGB 6.10 kann Sankra aber über ein anderes Zahlungssystem auszahlen als das gewünschte.
- Einzahlung per KreditkarteBis zur Summe deiner Kreditkarten-Einzahlungen kann Sankra Auszahlungen nach AGB 6.6.5 als Rückerstattung zurück auf die Karte buchen.
- Offene AnträgeMehr als 3 offene Auszahlungsanfragen lässt AGB 6.13 nicht zu. Solange eine davon offen ist oder Restguthaben besteht, kannst du dein Konto nach AGB 3.7 nicht schließen.
- StornierenZurückholen lässt sich ein Antrag laut Hilfe nur, solange er im Kassenbereich noch in Bearbeitung ist; die Option „Abhebung stornieren“ sitzt unter „Abhebung“, falls zutreffend unter „Kontostand“. Klappt das nicht, hilft der Kundendienst.
Identitäts- und Profilverifizierung: Unterlagen und Fristen
- Wann geprüft wirdSankra prüft laut AGB vor und nach Ein- und Auszahlungen, auch per Anruf oder Gesichtserkennung, und kann dafür nach AGB 5.4 anerkannte Drittanbieter beauftragen, etwa Kreditauskunfteien, Identitätsprüfungsdienste oder Software zur Betrugsprävention. Ist eine Verifizierung nötig, meldet die Website das per Pop-up; bis zum Abschluss der Prüfung können Ein- und/oder Auszahlungen laut Hilfe eingeschränkt sein.
- Diese Dokumente brauchst duFür die Identitätsverifizierung brauchst du laut Hilfe einen gültigen, gut lesbaren und nicht abgelaufenen Ausweis und einen Wohnsitznachweis, der je nach Ergebnis der Kontoüberprüfung nicht älter als 3 oder 6 Monate sein darf. Bei der Profilverifizierung können zusätzlich Bilder der Kredit- oder Debitkarte, ein Nachweis, dass die Zahlungsmethode oder das E-Wallet dir gehört und eine Transaktionshistorie (Bank-, E-Wallet- oder Kreditkartenauszüge) verlangt werden, in der Regel für die letzten 1 bis 3 Monate. Dazu kommen laut LCB ein Selfie mit Ausweis, eine Video- und Telefonverifizierung sowie ein Einzahlungsnachweis.
- Nach dem HochladenDie Unterlagen lädst du laut LCB über eine eigene Seite der Website hoch. Sobald die Dateien dort sind, springt ihr Status automatisch auf „In Bearbeitung“; den Support musst du laut Hilfe nicht extra benachrichtigen.
- Dauer der PrüfungDie Hilfe rechnet mit 24 bis 48 Stunden ab Eingang aller angeforderten Dokumente. AGB 5.3 nennt in der Regel 10 Tage ab vollständiger Antwort; je nach Umständen und Komplexität des Falls kann es länger dauern oder weitere Prüfungen geben. AskGamblers nennt 0–48 Stunden, LCB 10 Werktage und an anderer Stelle 0–10 Tage für die Dokumentenprüfung.
- Frist fürs Einreichen30 Tage ab der Anfrage hast du laut AGB 5.3 Zeit für die Unterlagen. Solange sie fehlen, darf Sankra Zahlungen zurückhalten oder das Konto sperren; nach Ablauf der Frist droht die dauerhafte Schließung des Kontos.
- Warum Dokumente abgelehnt werdenDie Hilfe nennt abgelaufene Ausweise, bearbeitete Dateien, schlechte Bildqualität, unvollständige Dokumente sowie gescannte Kopien oder Screenshots. Ein Spieler schreibt bei AskGamblers, seine Adressnachweise seien mehr als zehnmal wegen angeblich unzureichender Bildqualität abgelehnt worden; die Reklamation steht dort als „Rejected“.
- Verzögerung durch PrüfungAGB 6.16 erlaubt Sankra, einen Auszahlungsantrag zurückzustellen, bis Identität, Kontostand, Herkunft der Gelder und die Einhaltung der Bedingungen geprüft sind. Nach AGB 6.14 kann das Unternehmen nach einem individuellen Zeitplan auszahlen und Mindest- und Höchstbetrag sowie Bearbeitungszeit je Methode und Kontoniveau selbst festlegen.
Tages- und Monatslimits von Stufe 1 bis 5
Die Tages- und Monatslimits für Auszahlungen richten sich laut AGB 6.11 nach dem VIP-Status. Für die Stufe zählt nach AGB 6.12, wie aktiv du in den 90 Kalendertagen vor dem Auszahlungsantrag warst. In der VIP-Konfiguration der Website ist je Stufe ein Limit pro Transaktion, pro Tag, pro Woche und pro Monat hinterlegt; das Transaktionslimit entspricht dem Tageslimit, das Wochenlimit dem Monatslimit. Auf Stufe 1 ist eine einzelne Auszahlung laut Konfiguration damit auf das Tageslimit begrenzt, nach AGB 6.11 auf 500 €; die Kasse für Deutschland zeigt dagegen 10–5.000 € je Auszahlung an.
Was die Auszahlung kürzen kann
Vor einer Auszahlung muss die Einzahlung laut AGB 6.8 mindestens einmal umgesetzt sein. Sonst behält sich Sankra vor, Gewinne zu stornieren und Zahlungskosten einzubehalten: 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €; hast du per Bankkarte oder Banküberweisung eingezahlt, sind es 15 %.
Wer einen Auszahlungsantrag vor erfülltem Bonusumsatz stellt, riskiert nach AGB 7.16 das Bonusguthaben und die daraus entstandenen Gewinne.
Aus dem Willkommensangebot ist nach den Bonusbedingungen höchstens das 3-Fache des Bonusbetrags auszahlbar; Gewinne aus Freispielen sind auf 50 € begrenzt.
Storno durch Sankra, Aussetzung und Reklamationsweg
Wird deine Auszahlung storniert, steht der Grund in einer E-Mail der Finanzabteilung; als Beispiele nennt die Hilfe falsche Zahlungsdaten, technische Wartungsarbeiten oder Änderungen beim Zahlungsanbieter. Nach AGB 6.9 darf Sankra bei Verdacht auf Betrug, Kollusion oder illegale Aktivitäten jede Auszahlung stornieren und nach AGB 9.4 bei begründetem Verdacht ausstehende Auszahlungsanfragen für die Dauer der Untersuchung aussetzen.
Laut AskGamblers hing eine Litecoin-Auszahlung über 104 €, beantragt am 25.08.2026, vier Tage in „Under verification“; die Reklamation ist dort als „Resolved“ markiert.
Für eine Reklamation zu einer hängenden Auszahlung sieht AGB 13 einen festen Weg vor: Zuerst wendest du dich an den Support, der laut Casino Guru nur auf Englisch erreichbar ist, danach schriftlich an [email protected]; über das Ergebnis informiert dich Sankra binnen 10 Tagen.
Sonderfälle bei der Sankra-Auszahlung
Warum ist meine Auszahlung nach drei Werktagen noch nicht da?
Die drei Werktage zählen laut Hilfe nur Montag bis Freitag ab dem Antragsdatum und decken nur die Bearbeitung ab. Danach hängt die Dauer von der Auszahlungsoption ab: Bei der Banküberweisung kommen laut Hilfe 3–5 Werktage hinzu. Laut Hilfe zahlt Sankra erst aus, wenn alle Konto- und Sicherheitsprüfungen bestanden sind; solange Identität, Kontostand oder Herkunft der Gelder geprüft werden, kann Sankra den Antrag nach AGB 6.16 zurückstellen.
Kann ich auf das Konto einer anderen Person auszahlen lassen?
Nein. Einen Antrag auf ein Konto, das nicht auf deinen Namen läuft, storniert Sankra laut Hilfe; du wirst dann aufgefordert, einen neuen Antrag für ein eigenes Konto zu stellen.
Was tun, wenn mir ein Dokument für die Verifizierung fehlt?
Du schreibst dem Kundensupport, welche Dokumente du nicht vorlegen kannst und warum. Sankra prüft den Fall laut Hilfe und nennt dir mögliche Alternativen.
Ich habe über Sparkasse, VR-Banken, Deutsche Bank, Revolut oder Paysafecard eingezahlt: wie zahle ich aus?
Auf diesen Wegen kannst du nicht auszahlen lassen: Sparkasse, VR-Banken, Deutsche Bank, Revolut und Paysafecard stehen in der Kasse für Deutschland nur unter den Einzahlungsmethoden. Laut Hilfe von Sankra wählst du dann eine andere Auszahlungsoption; passt keine, rät die Hilfe zur Banküberweisung.
Warum lässt sich keine Auszahlung beantragen?
Laut Hilfe von Sankra kann es an offenen Wettanforderungen, an Geld auf dem Bonuskonto statt auf dem Bargeldkonto oder an einem schon ausgeschöpften Auszahlungslimit liegen. Liegt es an keinem davon, rät die Hilfe, den Browser zu wechseln oder den Cache zu leeren und sich danach mit einem Screenshot an den Support zu wenden.
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