Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel ist Unterhaltung mit Verlustrisiko. Fühlt es sich nicht mehr nach Unterhaltung an, gibt es in Deutschland kostenlose und anonyme Hilfe.
Die wichtigsten Angaben
| BIÖG-Beratungstelefon zur Glücksspielsucht | 0800 1 37 27 00 – kostenfrei und anonym; Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr |
| Mindestalter | 18 Jahre (laut Sankra Casino) |
| Sperrsystem laut § 8 GlüStV 2021 | zentral und spielformübergreifend für alle Länder |
Woran du merkst, dass es kippt
Du spielst mit Geld, das für Miete, Rechnungen oder Rücklagen gedacht war. Du erhöhst die Einsätze, um Verluste zurückzuholen. Du leihst dir Geld fürs Spielen, verheimlichst es vor anderen oder denkst im Alltag vor allem an die nächste Runde.
Wirst du unruhig oder gereizt, sobald du nicht spielen kannst, und hältst du selbst gesetzte Pausen nicht durch, gehört das ebenfalls dazu. Erkennst du dich in mehreren dieser Beschreibungen wieder, ist ein Anruf beim BIÖG-Beratungstelefon der bessere nächste Schritt als eine weitere Einzahlung.
Laut Sankra Casino gibt es auf der Seite des Anbieters zum verantwortungsvollen Spielen einen Selbsttest mit 13 Fragen. Er ersetzt kein Gespräch mit einer Beratung.
BIÖG-Telefon und bundesweite Spielersperre
Das BIÖG-Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du unter 0800 1 37 27 00, kostenfrei und anonym, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Als Hilfsorganisationen nennt Sankra Casino unter anderem GamCare und Gambling Therapy; eine deutsche Stelle ist auf der Seite des Anbieters nicht aufgeführt.
Eine Sperre kann helfen, wenn dir Vorsätze nicht reichen. Laut § 8 GlüStV 2021 gibt es ein zentrales, spielformübergreifendes Sperrsystem für alle Länder; gesperrte Spieler dürfen an öffentlichen Glücksspielen nicht teilnehmen, und Veranstalter und Vermittler müssen spielwillige Personen identifizieren und mit der Sperrdatei abgleichen. Laut Regierungspräsidium Darmstadt ist OASIS ein spielformübergreifendes, bundesweites Spielersperrsystem; auf dessen Seite gibt es Anträge auf Eintragung, Aufhebung und Auskunft. Laut AskGamblers nimmt Sankra Casino an keinem Sperrregister teil.
Was Sankra Casino selbst anbietet
- SelbstausschlussLaut der Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Sankra Casino schreibst du dazu eine E-Mail an [email protected]; laut dieser Seite schließt der Anbieter das Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden. Nach den AGB (Punkt 3.8) meldest du dem Anbieter alle anderen Konten bei ihm und eröffnest keine neuen; für Verluste auf anderen Konten haftet der Anbieter nicht. Laut Casino Guru betreffen mehrere der dort gelisteten Reklamationen Konten, die trotz Antrag auf Selbstausschluss nicht geschlossen wurden; bei AskGamblers betreffen zwei Reklamationen Anträge auf Selbstausschluss, die nach Darstellung der Spieler nicht rechtzeitig umgesetzt wurden.
- SpielpauseWer eine Pause braucht, kann sich laut Sankra Casino jederzeit an den Kundenservice wenden. Der Anbieter schließt das Konto dann für den gewählten Zeitraum vom Spiel aus.
- HilfsorganisationenAls Anlaufstellen verweist Sankra Casino auf GamCare, Gambling Therapy und Gamblers Anonymous sowie auf die Filtersoftware Net Nanny.
- MinderjährigeLaut Sankra Casino ist die Anmeldung unter 18 verboten; Gewinne Minderjähriger werden nicht ausgezahlt.
Dein Rahmen vor dem Start
Laut AskGamblers gibt es bei Sankra Casino Selbstausschluss und Selbsttest, aber keine Tools für Limits bei Einzahlung, Einsatz, Verlust oder Sitzung, kein Cool-off-Tool, kein Reality-Check-Tool und keine Auszahlungssperre. Casino Guru bewertet die Optionen für verantwortungsvolles Spielen bei Sankra Casino als begrenzt. Weil es laut dieser Liste kein Limit im Konto gibt, bestimmst du Betrag und Spielzeit vor der ersten Einzahlung selbst und bleibst auch nach einer Gewinnserie dabei. Brichst du deine eigenen Regeln, ist das BIÖG-Beratungstelefon die nächste Station.